que todas las audiencias contribuyen a construir la percepciòn de la marca en el mercado y que por lo tanto hay que comunicarse con ellas...

que la mejor manera de hacer crecer una marca es comunicàndose efectivamente con sus audiencias en todos los puntos de contacto en que sea posible alcanzarlas...

que la ùnica ventaja competitiva sostenible de una marca es su reputaciòn, confianza, y la relaciòn que construya con sus audiencias..